Leveringen & Retouren

Als u wilt retourneren, moet u een e-mail sturen naar Retour@ddp.fr met uw bestelnummer en de reden van retournering. Lees ons beleid hieronder voordat u uw verzoek indient.

Retourbeleid:

1. Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geaccepteerd.

2. Geretourneerde artikelen moeten zich in ongebruikte, verkoopbare staat bevinden, waarbij de originele verpakking intact is en de prijskaartjes op de originele factuur zijn bevestigd. Helaas kunnen we geen retourzendingen aanbieden, tenzij er sprake is van een bestelfout van onze kant.

3. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt en worden in de originele betalingsvorm uitgevoerd. De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.

4. Wij accepteren geen retourzendingen die aan ons zijn geleverd zonder voorafgaande communicatie en schriftelijke overeenkomst tussen ons en de klant. Zorg ervoor dat alle te retourneren artikelen goed verpakt en traceerbaar zijn met een passend trackingnummer. We raden u ook aan om het pakket voor de volledige waarde te verzekeren. Wij aanvaarden of nemen geen verantwoordelijkheid voor verlies of schade aan geretourneerde goederen tijdens het transport door de klant. Zodra de geretourneerde artikelen zijn geïnspecteerd en bevestigd, wordt het volledige bedrag aan de klant terugbetaald (minus de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij anders vermeld). Wij hebben het recht om retourzendingen te weigeren als de geretourneerde goederen niet voldoen aan de vereisten van ons retourbeleid.

5. Alle producten met korting in beperkte oplage zijn definitieve verkopen (geen retourzendingen). Eventuele uitzonderingen op dit beleid zijn uitsluitend ter beoordeling van DDP.

6. Ons online retourbeleid is alleen van toepassing op bestellingen die online op www.ddp.fr worden geplaatst

7. Wij accepteren geen retourzendingen in hoeveelheden van 3 of meer van hetzelfde product.

Tot slot, als we een fout hebben gemaakt bij het verwerken van uw bestelling - Onze excuses! Dit omvat ALLEEN onjuiste of beschadigde artikelen die zijn verzonden. In dit geval vergoeden wij ook uw oorspronkelijke verzendkosten. Neem contact op met Retour@ddp.fr met uw bestelnummer en het artikelnummer van de goederen die u heeft ontvangen, evenals het artikel dat u verwachtte. Wij sturen u een retourverzendlabel. Als wij het juiste artikel op voorraad hebben, zullen wij het naar u verzenden zodra wij het verkeerde artikel hebben ontvangen. Als het artikel niet meer leverbaar is, crediteren wij uw oorspronkelijke betaalmethode.