Livraisons & Retours

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez envoyer un e-mail à retour@ddp.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Veuillez lire nos politiques ci-dessous avant de soumettre votre demande.

 

Politiques de retour :

1. Les retours peuvent être acceptés dans les 14 jours suivant la réception.

2. Les articles retournés doivent être dans un état neuf avec tous les emballages d'origine intacts. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de commande de notre part.

3. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée et seront effectués sous la forme de paiement d'origine. Les frais d'expédition d'origine sur la commande ne seront pas remboursés.
   
   

4. Nous n'acceptons aucun retour sans une communication préalable et un accord écrit entre notre équipe et le client. Assurez-vous que tous les articles à retourner soient correctement emballés et accompagnés d'un numéro de suivi valide. Il est également recommandé d'assurer le colis pour sa valeur totale.
   
   Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pertes ou dommages subis par les articles pendant leur transport par le client. Une fois les articles retournés inspectés et approuvés, un remboursement ou un échange sera effectué, déduction faite des frais d'expédition initiaux, sauf indication contraire.
   
   Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne respectent pas notre politique de retour.

5. Tous les produits en édition limitée, et à prix réduit sont des ventes finales - Toute exemption à cette politique est à la seule discrétion de DDP.

6. Nos politiques de retour en ligne s'appliquent uniquement aux commandes passées en ligne sur www.ddp.fr

7. Nous n'accepterons pas les retours en quantités de 3 ou plus du même produit.

Enfin, si nous avons fait une erreur dans le traitement de votre commande - Toutes nos excuses ! Cela inclut UNIQUEMENT les articles incorrects ou endommagés expédiés. Dans ce cas, nous vous rembourserons également vos frais d'expédition d'origine. Veuillez contacter retour@ddp.fr avec votre numéro de commande et le numéro d'article de la marchandise que vous avez reçue ainsi que l'article que vous attendiez. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour. Si nous avons le bon article en stock, nous vous l'enverrons une fois le mauvais article reçu. Si l'article n'est plus disponible, nous créditerons votre mode de paiement d'origine.